如何维持电信利润：高价经营还是薄利多销 中国计费网 (2004年8月5日) 来源：Cnii.人民邮电报 作者：谷懿 7月14日凌晨至15日凌晨的24个小时内，黎巴嫩境内举行了一次大规模的关机活动，要求政府和移动通信运营商降低长久以来一直居高不下的移动话费。据该项活动的负责人称，半数以上的黎巴嫩移动用户选择了关机响应这次抵制政府行为的活动，其中政府官员中也有超过30%的人选择了关机。参与并组织活动的15个社会团体代表用户向政府提出的要求包括：计费单位从分钟 改为秒、普通话费降低30%、夜间话费降低50%、去除每月的固定费用25美元和延长预付卡使用时间等。这些团体表示，如果政府和电信运营商不尽快答应他们的请求，他们将不排除继续举行类似关机活动的可能性。这次关机活动可以说是黎巴嫩政府及电信运营商同移动用户长久以来形成的矛盾的激化。而矛盾的焦点在于电信利润。目前，黎巴嫩政府允许两家外国移动通信运营商--科威特的MTC公司和德国的Detecon公司在其境内提供移动业务，条件是每个运营商每个月向黎政府交纳400万美元。来自中东在线的报道称，黎巴嫩政府每年有大约30亿的预算赤字，其中有8亿是靠移动通信运营商每年交纳的电信利润来弥补的。而为了维护这部分收入，黎巴嫩国内的电信资费是地中海一带最高的。据统计，在黎巴嫩每500分钟的通话费用是121美元，而在叙利亚仅仅需要65美元，埃及为42美元，阿联酋为39美元。有人甚至不无讽刺地讲：在黎巴嫩，即使你一个月关机，也还是要交纳37美元的月租费。虽然目前黎巴嫩的移动通信线路只有85万线，覆盖率为26%，但政府和移动通信运营商还是宁可保持现有的高价来维持其利润。此次的关机活动中，活动的组织者宣称，如果所有的用户都响应号召，政府和运营商每天损失的利润将达到280万美元，这无疑是个两败俱伤的局面。而在地中海的另一侧，意大利TIM移动通信公司的总裁MarcoDeBenedetti却自豪地声称：在意大利饱和的电信市场上仍然有利可图。虽然目前意大利移动市场覆盖率已经达到98%，接近饱和，但TIM看起来仍然雄心勃勃。美国《商业周刊》引用E-Media公司的调查说，TIM公司2003年的销售总额为146亿美元，其中运营利润占32.1%，将近50亿美元，而2004年第一季度TIM从每个既有用户身上赚取的利润比去年同期增长5%。在受到另外三家移动通信运营商的竞争冲击下，TIM本着薄利多销的原则，为用户提供了多元化的业务：它在世界上第一个提供预付卡业务，第一个在欧洲提供实时视频服务，并在多媒体信息、创新的优惠计划和额外的增值业务方面领先一步。而这些业务的价格又是一般用户完全能够承受得起的，比如每个月400条文本短信加上100条多媒体短信只要交纳12美元。这些也许正是TIM能够在竞争激烈的市场上生存并成为胜者的原因。对比黎巴嫩和意大利两国的电信市场，虽然同样都维持着高利润，但不难看出，后者的成熟程度远远高于前者，同时不存在前者的如此激烈的矛盾冲突。虽然黎巴嫩的电信市场有着其特殊的背景，但却阻挡不了整个电信业向前发展的步伐。电信业的发展应该是趋于低价、趋于饱和、趋于用户满意度的提高、趋于多元化盈利的。此外，这两个例子还表明，无论市场是否饱和，电信利润都是可以通过薄利多销来实现的，并不一定要依赖高价。